Внедрение и разработка CRM
CRM окупается не лицензией, а тем, что ни одна заявка не теряется, а руководитель видит воронку без выгрузок в Excel. Настраиваем amoCRM и Битрикс24 под ваш реальный процесс продаж, подключаем сайт, телефонию, мессенджеры и 1С, переносим базу и учим команду в ней работать. Если типовая логика не ложится на бизнес — дорабатываем виджетами или собираем свою систему.
Знакомая ситуация?
Почта, мессенджеры, формы сайта, звонки, записки — часть просто не доходит до менеджера. Сводим все каналы в одну воронку с автораспределением и контролем времени ответа.
Коробку настроили «как у всех», менеджерам неудобно — и они вернулись в блокнот. Настраиваем под ваш процесс и обучаем на реальных сделках, а не на демо-данных.
Отчёт собирается руками раз в месяц и устаревает в день сборки. Дашборды показывают конверсию по этапам, менеджерам и источникам в реальном времени.
Контакты в личном телефоне, договорённости — в голове. В CRM клиент принадлежит компании: история переписки, звонков и обещаний остаётся.
Счёт и отгрузку заводят дважды, цифры расходятся. Настраиваем обмен: сделка в CRM — документ в 1С, оплата из 1С — статус в CRM.
Нужны свои расчёты, сложные права или логика, которой в CRM нет. Дорабатываем виджетами или выносим нестандартную часть в отдельный сервис.
Что входит в работу
Этапы, поля и права описываем с ваших сделок, а не по шаблону из коробки: менеджеру должно быть удобнее, чем в блокноте.
Формы сайта, почта, телефония, WhatsApp, Telegram и соцсети падают в одну воронку с автоматическим распределением.
Сделка в CRM — счёт, отгрузка и оплата в 1С. Обмен двусторонний, без ручного дублирования.
Задачи менеджеру, письма и напоминания клиенту, эскалация зависших сделок — робот вместо памяти.
Конверсия по этапам, менеджерам и источникам — онлайн, без ежемесячной сборки отчёта руками.
Клиенты, сделки и история из Excel, старой CRM или почты — с проверкой дублей.
Учим на реальных сделках, оставляем видеоинструкции и регламент: внедрение живёт, только если им пользуются.
Виджеты, модули и расчёты под нетиповой процесс, а когда коробка мешает — отдельная система на Laravel.
Как мы работаем
Разбираем, как сделка идёт сейчас: источники, этапы, кто и что делает руками.
Воронки, поля, права, роли, шаблоны документов и автоматизации под ваш процесс.
Сайт, телефония, почта, мессенджеры, 1С, платёжные и складские системы.
Переносим базу с проверкой дублей, учим команду и пишем регламент работы.
Первый месяц собираем обратную связь от менеджеров и допиливаем узкие места.
Форматы работы
- Аудит процесса продаж
- Настройка воронки и полей
- Заявки с сайта и почты
- Подключение телефонии
- Обучение команды
- Гарантия 1 месяц
- Всё из «Быстрого старта»
- Мессенджеры и соцсети
- Автоматизации и триггеры
- Дашборды для руководителя
- Перенос базы из Excel или старой CRM
- Регламенты и видеоинструкции
- Всё из «Внедрения под ключ»
- Двусторонний обмен с 1С
- Виджеты и модули под ваш процесс
- Расчёты, сметы и документы
- Сложные роли и права
- Сопровождение и развитие
Стоимость ориентировочная и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Точную смету считаем после брифа — за 1 рабочий день.
Коробка не тянет ваш процесс?
Когда доработок в amoCRM или Битрикс24 становится больше, чем самой CRM, дешевле собрать свою систему: только ваши сущности, ваша логика расчётов и никакой борьбы с чужими ограничениями.
Кому подходит
Сделки в таблице, договорённости в переписке, отчёт — по памяти. Первый эффект от CRM здесь самый заметный: перестают теряться заявки.
Систему когда-то настроил подрядчик «как правильно», а не как работает ваш отдел. Пересобираем под реальный процесс и возвращаем команду в систему.
B2B, оборудование, недвижимость, проектные продажи: месяцы переговоров, много касаний и участников — без CRM часть сделок просто забывается.
Счета, отгрузки, остатки и оплаты живут в 1С. Настраиваем обмен, чтобы менеджер не заводил одно и то же дважды.
Кейсы по этой услуге
Частые вопросы
amoCRM или Битрикс24 — что выбрать?
amoCRM проще и заточена под продажи: быстрое внедрение, понятный интерфейс, меньше лишнего. Битрикс24 — это ещё и задачи, документы, портал и телефония в одной среде, он выигрывает, когда CRM нужна всей компании, а не только отделу продаж. На аудите смотрим процесс и называем платформу с обоснованием.
Сколько стоит внедрение CRM и от чего зависит цена?
От 120 000 ₽ за настройку одной воронки с базовыми интеграциями; полноценное внедрение с автоматизациями и обменом с 1С — от 300 000 ₽. Цена зависит от количества воронок и отделов, числа интеграций и того, нужны ли доработки. Лицензия CRM оплачивается отдельно и оформляется на вашу компанию.
Перенесёте базу из Excel или другой CRM?
Да. Выгружаем клиентов, сделки и историю, чистим дубли, сопоставляем поля и переносим с сохранением связей. Перед боевым переносом делаем пробный на копии, чтобы вы увидели результат до переключения.
Что делать, если менеджеры саботируют CRM?
Это самая частая причина провала внедрения, и лечится она не приказом. Настраиваем систему так, чтобы в ней было быстрее, чем без неё, обучаем на реальных сделках, пишем короткий регламент и первый месяц собираем обратную связь и допиливаем. Руководителю даём отчёты, по которым видно, кто действительно работает в системе.
Когда оправдана своя CRM вместо коробочной?
Когда процесс нестандартный настолько, что доработок становится больше, чем базовой функциональности, когда нужны свои расчёты и сложные права или когда лицензии на большую команду стоят дороже разработки. В остальных случаях честно рекомендуем коробку — она дешевле и быстрее.
Поддержите после внедрения?
Да. Первый месяц сопровождения входит в проект: правим то, что вскрылось в боевой работе. Дальше — пакет часов в месяц на развитие: новые воронки, отчёты, интеграции.
Обсудим вашу задачу?
Расскажите о проекте — вернёмся со сметой и планом за 1 рабочий день.